Conditions d’expédition
Traitement des commandes
- Confirmation de commande : une confirmation est envoyée par e-mail après validation de votre commande.
- Délai de traitement : généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
- Confirmation d’expédition : après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.
Livraison en France
Les options de livraison et les éventuels frais de livraison disponibles sont indiqués lors du processus de commande.
Le délai total de livraison estimé est généralement de 7 à 14 jours ouvrés, délai de traitement de la commande inclus.
Pendant les périodes de forte activité, les jours fériés ou en cas de circonstances exceptionnelles affectant les transporteurs, les délais de livraison peuvent être prolongés.
Si un retard important survient, le consommateur conserve l’ensemble des droits prévus par la législation applicable.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible pour votre envoi, celui-ci vous est communiqué par e-mail après l’expédition de votre commande.
Si vous n’avez reçu aucune information concernant l’expédition dans un délai de 7 jours ouvrés, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@dekorza.fr
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis semble avoir été perdu pendant le transport ou s’il vous parvient endommagé, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande.
Après vérification de la situation, nous vous proposerons une solution appropriée conformément à vos droits légaux.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
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