Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Versand, Rücksendung, Sendungsverfolgung und Zahlung.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Wir bieten für Bestellungen nach Deutschland kostenlosen Standardversand ohne Mindestbestellwert. Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 14 Werktage einschließlich Bearbeitungszeit.
Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?
Ja. Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Bestellung. Kontaktieren Sie uns dazu unter kontakt@dekorza.de. Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen und die passende Rücksendeadresse.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen. Es kann etwas dauern, bis die ersten Tracking-Daten sichtbar sind.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs und im Checkout angezeigt. Ihre Verfügbarkeit kann von Lieferland, Bestellwert und Zahlungsanbieter abhängen.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Prüfen Sie bei Bedarf auch den Spam-Ordner.
Was kann ich tun, wenn der Artikel von den Fotos abweicht?
Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Darstellung. Je nach Bildschirm und Lichtverhältnissen können leichte Farbabweichungen entstehen. Bei deutlichen Abweichungen, Beschädigungen oder einer Falschlieferung kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@dekorza.de.
Wen kann ich nach meiner Bestellung kontaktieren?
Unser Kundenservice ist unter kontakt@dekorza.de erreichbar. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.