Derecho de desistimiento
Plazo legal de desistimiento
Los consumidores disponen de un plazo de 14 días para desistir de un contrato celebrado a distancia, sin necesidad de justificar su decisión.
En la compra de bienes, el plazo de desistimiento empieza a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del bien.
DEKORZA ofrece además una posibilidad de devolución adicional de 30 días, conforme a las condiciones indicadas en la página «Devoluciones y cambios».
¿Cómo ejercer tu derecho de desistimiento?
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión antes de que venza el plazo de desistimiento mediante una declaración clara e inequívoca, por ejemplo por correo electrónico o por correo postal:
DEKORZA – Mark van Vliet
Polderbrink 24
2411 ZN Bodegraven
Países Bajos
Correo electrónico: contact@dekorza.fr
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento válido, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos correspondientes a la modalidad de entrega estándar menos costosa que ofrecemos, sin demoras indebidas y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que se nos informe de tu decisión de desistir.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario. No se te cobrará ningún gasto adicional como consecuencia del reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que nos presentes una prueba de su envío, según qué condición se cumpla primero.
Devolución de los bienes
Deberás devolver los bienes sin demoras indebidas y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que nos comuniques tu decisión de desistir.
Los gastos directos de devolución corren a cargo del consumidor, salvo acuerdo en contrario.
Depreciación de los bienes
El consumidor solo es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede quedar excluido en los casos previstos por la ley, en particular para los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Modelo de formulario de desistimiento
Puedes utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. (Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de: DEKORZA – Mark van Vliet, Polderbrink 24, 2411 ZN Bodegraven, Países Bajos, contact@dekorza.fr
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de/desistimos de (*) mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
Pedido el/recibido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.